FAQ Presentkort

Var kan jag köpa presentkortet?
Du kan köpa presentkortet i vår Informationsdisk, i presentkortsautomater i centrat och i vår webbshop.

Vad kostar ett presentkort?
Själva presentkortet kostar 0 SEK. Kostnader för porto tillkommer för ev. leverans när man beställer via webbshoppen.

Kan jag köpa ett presentkort med kreditkort?
Vänligen kontakta det aktuella försäljningsstället för vidare information.

Kan jag köpa ett presentkort med kontanter?
Presentkort kan inte betalas kontant.

Kan jag betala för ett presentkort med mitt utländska Visa/Mastercard?
I vissa fall, beroende på land. Kontakta oss för mer information.

Hur används presentkortet?
Presentkortet fungerar som ett vanligt kreditkort utan PIN-kod i butikens betalningsterminal. I vissa butiker kan kod behöva anges och då anges de fyra sista siffrorna i kortnumret som finns på baksidan av kortet.

Kan jag lämna tillbaka mitt presentkort?
I enlighet med lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, har du en betänketid på 14 dagar (med startdagen för leverans av din beställning) att häva din beställning av presentkort köpta online och få en fullständig återbetalning, inklusive standardfraktkostnaden, men exklusive kostnaden för returen av kortet.

Ångerrätt gäller endast outnyttjade presentkort. Öppet köp gäller ej på presentkort som är köpta från presentkortsautomaten eller i Infodisken - då dessa kort är aktiverade.

Kan kortet laddas med ett obegränsat belopp?
Kortet har en minimigräns och en maximal gräns för laddning. Minimibeloppet är SEK 100 och det högsta beloppet är SEK 5000. Korten kan inte laddas på nytt.

Kan presentkortet användas hos samtliga butiker, restauranger och caféer hos Birsta City?
De flesta butiker, restauranger och caféer i Birsta City tar emot presentkorten.

Måste hela beloppet användas på ett ställe, eller kan det delas upp för användning i flera butiker?
Presentkortet kan användas flera gånger i olika butiker tills beloppet på kortet har förbrukats.

Var kan jag kontrollera mitt presentkortssaldo?
Saldot kan du kolla här https://getmybalance.com, via QR-kod på baksidan av kortet, via SMS-tjänsten som anges på presentkortet, i Informationsdisken och i presentkortsautomaterna.

Har presentkortet ett förfallodatum?
Kortet har 12 månaders giltighetstid från dagen då kortet köptes. Kort som är inaktuella ersätts inte, så se till att använda kortet inom giltighetsperioden. Det aktuella debiteringsdatumet är det datum som registrerats för https://birsta-city.webshop.microlog.no och gäller före eventuella avvikelser i relation till annan information.

Kan jag lösa in mitt presentkort kontant?
Nej, presentkortet kan inte bytas mot kontanter.

Hur aktiveras ett presentkort köpt online?
I det fall ni mottagit en kod för uthämtning så används denna för att hämta ut ert presentkort i vår Informationsdisk. Ett fysiskt presentkort som skickats postalt aktiveras genom att verifieringskoden som skickats ut i samband med köpet sänds som SMS till angivet telefonnummer.

Jag har tappat bort mitt presentkort, vad gör jag?
Borttappade presentkort är jämförbara med förlorade kontanter och återbetalas inte. Presentkorten kan inte spåras tillbaka till mottagaren.

Jag kan inte få mitt presentkort att fungera, varför?
De vanligaste orsakerna till att presentkort inte fungerar är att kortet har avmagnetiserats, dvs. presentkortet har varit i nära kontakt med något som har gjort den magnetiska remsan obrukbar ex. en magnet.
Det kan också vara så att kortet har upphört att gälla. Presentkort vars giltighetstid har löpt ut ersätts inte, eftersom kortets baksida tydligt informeras om att kortet måste användas inom en viss tidsperiod.